Envios e devoluções
O que acontece depois de encomendares e o que fazer se algo não estiver bem.
Prazo de produção
As impressões são feitas por encomenda. Conta com 5 a 10 dias úteis para a tua encomenda ser impressa, embalada e entregue à transportadora.
Envio
O envio tem seguimento e é cobrado uma vez por encomenda. As impressões laminadas viajam planas numa caixa rígida, por isso a tarifa depende do destino e da maior impressão da encomenda, e uma encomenda com uma impressão emoldurada acrescenta um suplemento pela caixa, mais pesada e mais protegida. Onde a tabela diz «Sob orçamento», a tarifa é confirmada por e-mail antes de pagares. Enviamos-te os dados de seguimento por e-mail quando a encomenda sai.
| Destino | Mini (15 cm) | Pequena (40 cm) | Média (60 cm) | Grande (90 cm) | Com moldura, acresce |
|---|---|---|---|---|---|
| Espanha peninsular | 5 € | 9 € | 15 € | 25 € | 5 € |
| Baleares, Canárias, Ceuta ou Melilla | Sob orçamento | Sob orçamento | Sob orçamento | Sob orçamento | Sob orçamento |
| Outro país da UE | 9 € | 19 € | 29 € | 49 € | 5 € |
| Reino Unido, Suíça, Noruega ou outro país da Europa | 12 € | 29 € | 45 € | 79 € | 10 € |
| Resto do mundo | 15 € | 39 € | 65 € | Sob orçamento | 15 € |
Alfândega, direitos aduaneiros e IVA de importação
Se vives fora da UE, o teu país pode cobrar direitos aduaneiros e IVA de importação quando a encomenda chegar. Esses encargos ficam por tua conta e não estão incluídos no preço nem na tarifa de envio.
Danificada no transporte
Se a tua impressão chegar danificada, envia fotos da impressão e da embalagem para developer@marcfors.com no prazo de 14 dias após a entrega. A impressão é reimpressa ou reembolsada.
Se mudares de ideias
Podes devolver uma impressão no prazo de 14 dias após a entrega, seja qual for o motivo. Para isso:
- Escreve para developer@marcfors.com a dizer que vais devolver a tua encomenda.
- Devolve a impressão sem danos, na embalagem original.
- Os portes da devolução ficam por tua conta.
Depois de a impressão chegar, o reembolso é feito para o meio de pagamento que usaste, através da Stripe, no prazo de 14 dias após a receção.
Se vives na UE
Como consumidor na UE, tens direito de livre resolução durante 14 dias, e esse direito é respeitado. O processo acima é a forma de o exercer. Consulta as condições de venda para as restantes condições.